｜購物說明

• 查看訂單

訂單成立後，系統將自動發送「電子郵件」與「簡訊」（如果沒收到請聯繫客服），您可至「會員中心」查看訂單狀態，或「私訊Line客服」幫您查詢。

【訂單狀態說明】

1. 「已建立」：訂單下單成功


2. 「未收款」：若付款選擇<信用卡>，代表刷卡失敗；若付款選擇<超商代碼>與<轉帳付款>，則代表尚未付款成功


3. 「已發貨」：山依柳已出貨，超商訂單約2天到貨，宅配訂單約1-3天到貨

【出貨時間】

12:00前的訂單當天出貨，12:00後的訂單將於隔日出貨（國定假日、週末暫停出貨）

• 付款方式

1.    信用卡線上付款：

訂單完成後，須盡快填妥卡號資料，超過一定時間後，付款會失敗，需重新下單（刷卡為一次性填卡，以保障您的資料安全）。

2.    超商貨到付款：

適合無信用卡、不方便轉帳、無法在家收貨的消費者（二次未取紀錄，將取消超商貨到付款服務）。

3.    銀行轉帳付款：

訂單完成後，系統會跳轉至轉帳畫面，需按下「取得繳費帳號」才會產生虛擬帳號（也會收到簡訊），之後方能繳費（產生方法如下）；如果沒有成功產生帳號，請請「私訊Line客服」。

4.    超商代碼：

訂單完成後，系統會跳轉至代碼畫面，需按下「取得繳費帳號」才會產生代碼（也會收到簡訊），之後方能繳費（產生方法如下）；如果沒有成功產生代碼，請「私訊Line客服」 。

• 運送方式

1.    宅配（宅配通/郵局）：

本島為宅配通寄貨，外島為郵局寄貨。非偏遠地區出貨後約1-2天送達，如需指定到貨日，需為出貨日起算2個工作天以後（若因特殊節日導致物流包裹暴增，可能會延長到貨時間）。

2.    超商取貨（7-11/全家）：

以出貨日起算，約2-3天送達門市。

•  退換貨說明

1.     七天內鑑賞期退貨：

依照消保法第19條，我們提供7天商品無拆封的鑑賞期（僅提供退貨，包裝紙盒、內容物需完整退回，訂單退款金額會扣掉物流的60元運費）；因衛生考量，如正品已拆封使用過，則不提供退貨（如果為買錯商品，山依柳僅提供退貨處理，再另外下單要買的商品即可）。

2.     產品瑕疵退換貨：

如果收到的產品有無法正常使用等問題，請於收到產品30天內聯繫客服（提供產品瑕疵問題的影片），若確認是產品問題，我們將為您進行退換貨處理（運費由山依柳負擔）。

3.     特殊過敏體質退換貨：

倘若您剛好對產品有過敏狀況，經醫師評估後不適合使用本產品，請於收到產品30天內聯繫客服，為您進行退貨處理（全額退款，運費由山依柳負擔） 。

4.     退換貨方式：

請聯繫山依柳Line客服。